Kategorie      

Reklamační řád a vrácení zboží

Úvod Dodání zbožíReklamační řád a vrácení zboží

Reklamace zboží

Reklamace zboží na e-shopu www.hockexstorm.cz. V případě závady na zakoupeném zboží, má každý zákazník právo na reklamaci daného výrobku. Zboží zašlete spolu s průvodním dopisem na naši provozovnu, kde bude předána/zaslána k posouzení. Vaši reklamaci se budeme snažit vyřídit co nejrychleji.

Postup při reklamaci zboží:

  • vyplňte prosím reklamační formulář, který naleznete spolu s fakturou u zboží (formulář lze také stáhnout v dolní části stránky)
  • vyplněný a podepsaný formulář vložte do zásilky, ve které budete odesílat reklamované zboží
  • zásilku je potřeba dostatečně zabalit, aby nedošlo k poškození reklamovaného zboží během přepravy (zabalit včetně obalu výrobku)
  • spolu s reklamačním formulářem přiložte také kopii daňového dokladu (faktura)
  • zboží je třeba poslat vždy kompletní (nelze zaslat pouze poškozenou část)
  • reklamované zboží zašlete na adresu: Jana Nesibová, Jakubov u Mor. Budějovic 202, Lesonice 675 44

Přijatá reklamace bude odborně posouzena a bude stanoven další postup. Oprávněnost nebo neoprávněnost reklamace vždy posuzuje výrobce nebo oprávněná osoba, která vydá písemné stanovisko k reklamaci. V případě oprávněné reklamace, bude kupujícímu zaslán opravený výrobek, nový kus nebo vrácena kupní cena. O výsledku reklamace Vás budeme informovat maximálně do 30 dní od přijetí zboží.

Vrácení zboží v zákonné lhůtě

Při nákupu zboží přes náš e-shop máte podle občanského zákoníku právo zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 dnů vrátit (odstoupit od smlouvy). My Vám pak podle zákona musíme vrátit peníze. Pokud výrobek nebyl poškozený, či opotřebovaný nebude s tím problém. 

Pokud bude zboží použité, opotřebované nebo poničené vrátíme Vám poměrnou částku, která odpovídá poškození nebo opotřebení (máme jako obchodníci totiž v tomto případě právo požadovat náhradu škody).

Copyright 2020 © Hockey Storm